Программа обучающего курса
«Сам себе Турагентство»
Программа обучающего курса
«Сам себе Турагентство»
-
- 9 модулей в виде небольших видео и текстов с подробным разбором темы. Бонусные уроки.
-
- Инструменты автоматизации процессов. Шаблоны и шпаргалки;
-
- Тесты, задания и анализ ошибок;
-
- Чат участников с обратной связью, советами и поддержкой 30 дней;
-
- Итоговая онлайн встреча в формате вопрос-ответ;
-
- Доступ к видеоурокам на срок, согласно выбранной комплектации;
-
- Получение сертификата по результатам тестирования.
1
Блок 1
Основы Туризма. СРМ-система.
Туроператор и турагентство. Основные отличия и обязанности. Схема взаимодействия в Туризме. Основные понятия в туризме. Классификация отелей, виды размещений, типы питания. Что такое турпакет. Основные составляющие туристического пакета. Групповые, индивидуальные и GDS-туры.
Что такое СРМ-система и зачем она нужна. Правила ведения клиентской базы.
Туроператор и турагентство. Основные отличия и обязанности. Схема взаимодействия в Туризме. Основные понятия в туризме. Классификация отелей, виды размещений, типы питания. Что такое турпакет. Основные составляющие туристического пакета. Групповые, индивидуальные и GDS-туры.
Что такое СРМ-система и зачем она нужна. Правила ведения клиентской базы.
2
День 2
Основные этапы продаж.
Установление контакта и выявление потребностей.
Презентация устная. Презентация письменная.
Отработка возражений.
Установление контакта и выявление потребностей.
Презентация устная. Презентация письменная.
Отработка возражений.
3
День 3
Подбор тура. Бронирование тура.
Подбор тура на сайтах туристических операторов и поисковые системы. Индивидуальный запрос на подбор тура. Особенности GDS-туров.
Онлайн-бронирование на сайтах основных туроператоров. На что стоит обращать внимание в момент бронирования тура. Предварительное бронирование тура на сайте туристического оператора. Статус забронированной заявки.
Действия менеджера по забронированным заявкам.
Подбор тура на сайтах туристических операторов и поисковые системы. Индивидуальный запрос на подбор тура. Особенности GDS-туров.
Онлайн-бронирование на сайтах основных туроператоров. На что стоит обращать внимание в момент бронирования тура. Предварительное бронирование тура на сайте туристического оператора. Статус забронированной заявки.
Действия менеджера по забронированным заявкам.
4
День 4
Договорные отношения в туризме.
Взаимодействие с туристом. Взаимодействие с Туроператорами. Штрафные санкции по забронированному туру. Работа с заявками в кабинете ТО.
Подписание договора с туристом на туробслуживание. Электронный и обычный договор с туристом. Ответственность сторон.
Взаимодействие с туристом. Взаимодействие с Туроператорами. Штрафные санкции по забронированному туру. Работа с заявками в кабинете ТО.
Подписание договора с туристом на туробслуживание. Электронный и обычный договор с туристом. Ответственность сторон.
5
День 5
Авиабилеты. Требования к паспортам. Правила въезда в страны отдыха.
Регулярные и чартерные рейсы. Как бронировать авиабилеты на регулярные и чартерные рейсы. Как читать авиабилеты. Возможные тарифы. Отказ/возврат авиабилетов. Требования к загранпаспорту. Дополнительные документы для выезда ребенка за границу без родителя/родителей.
Список стран куда разрешен въезд гражданам Беларуси, России. Правила пересечения границы.
Регулярные и чартерные рейсы. Как бронировать авиабилеты на регулярные и чартерные рейсы. Как читать авиабилеты. Возможные тарифы. Отказ/возврат авиабилетов. Требования к загранпаспорту. Дополнительные документы для выезда ребенка за границу без родителя/родителей.
Список стран куда разрешен въезд гражданам Беларуси, России. Правила пересечения границы.
6
День 6
Выдача документов. Цепочка обслуживания туриста.
Когда возможна выдача документов туристу для поездки. Где взять документы на тур для туриста. О чем предупреждать туриста в момент выдачи документов для поездки. Способы выдачи документов.
Когда возможна выдача документов туристу для поездки. Где взять документы на тур для туриста. О чем предупреждать туриста в момент выдачи документов для поездки. Способы выдачи документов.
7
День 7
Основы Личного Бренда. Реклама.
Бесплатные способы найти своего Туриста. Основы ведения соцсетей и мессенджеров. Позиционирование. Целевая аудитория. Воронки продаж.
Бесплатные способы найти своего Туриста. Основы ведения соцсетей и мессенджеров. Позиционирование. Целевая аудитория. Воронки продаж.
8
День 8
Форма собственности. Ведение бухучета.
Регистрация. Основы налогообложения. Планирование. Ведение статистики. Анализ.
Регистрация. Основы налогообложения. Планирование. Ведение статистики. Анализ.
9
День 9
Направление «Турция», «Египет», «ОАЭ»
Особенности страны и её регионов. Как продавать данное направление.
Особенности страны и её регионов. Как продавать данное направление.
